Condizioni generali d'uso del sito web

Ultima modifica: 1 maggio 2014

Ai sensi della Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, si indicano di seguito le informazioni generali che si applicano al presente sito:
Titolare: Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U. (di seguito "Rumbo").
Indirizzo: Calle Proción 1, 28023 Madrid (Spagna).
Contatto: 892040
Dati di Registrazione: Registro delle Imprese di Madrid nel Volume 15.226, Libro: 0, Foglio 53, Sezione: 8, Pagina: M-254896, Iscrizione: 3.
CIF: A-82602871.
Nº licenza agenzia di viaggi: CICMA 1800

Il presente sito, incluse le pagine web che lo compongono (di seguito il "Sito Web") è di proprietà di Rumbo e i suoi utenti o clienti (di seguito l'"Utente" o gli "Utenti") tramite il suo utilizzo possono accedere a informazioni e servizi vari su viaggi e turismo.
L'accesso a questo Sito Web è soggetto all'accettazione delle presenti Condizioni generali d'uso del Sito Web (di seguito le "Condizioni Generali"), nella versione pubblicata e in vigore al momento dell'accesso al Sito Web da parte dell'Utente. Pertanto, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali prima dell'utilizzo del Sito Web, nonché le condizioni specifiche che integrano, modificano o sostituiscono, per quel caso specifico, le Condizioni Generali relativamente a determinati servizi o contenuti del Sito Web, in quanto le stesse potrebbero aver subito modifiche dall'ultimo accesso a quest'ultimo. L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica per acquistare i servizi offerti mediante il Sito Web.
L'accesso al Sito Web è vietato agli Utenti residenti in giurisdizioni che non ne autorizzino il contenuto.

Acquisto di servizi attraverso il Sito Web

Questo Sito Web si rivolge al consumatore finale e non potrà essere utilizzato che allo scopo di effettuare un acquisto attraverso di esso. Non è consentito alcun uso per fini diversi da quanto specificato senza il consenso espresso e scritto da parte del titolare del presente Sito Web.

A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, non è permesso:

  • Utilizzare il Sito Web in contravvenzione con: la legislazione vigente, il principio di buona fede, gli usi generalmente accettati e l'ordine pubblico;
  • Utilizzare il Sito Web a scopi lesivi nei confronti di Rumbo o di terzi o che, in qualunque modo, possano causare un pregiudizio o impedire il normale funzionamento del Sito Web;
  • Introdurre in rete programmi potenzialmente pericolosi per i sistemi informatici di Rumbo, per l'impresa fornitrice dei servizi turistici o di viaggio (di seguito il "Fornitore del Servizio"), per i fornitori o gli utenti terzi della rete interna o del Sito Web;
  • Inserire informazioni del Sito web in strumenti di ricerca comparativa sui prezzi;
  • Accedere al Sito Web con robot, spider o qualsiasi altro strumento o programma automatico di ricerca;
  • Effettuare ricerche di massa in proporzione con gli acquisti realizzati sul Sito Web;
  • Effettuare richieste o acquisti speculativi, falsi o fraudolenti.

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, Rumbo si riserva il diritto di negare in qualsiasi momento, e senza obbligo di preavviso o di indennizzo, l'accesso al Sito web agli Utenti che non osservino le presenti Condizioni Generali, o le condizioni specifiche applicate di volta in volta per determinati casi. Nel caso in cui Rumbo dovesse ragionevolmente ritenere che una richiesta sia stata effettuata in violazione delle presenti Condizioni Generali, è autorizzata fin da ora ad annullarla e può informare le autorità competenti.
Gli Utenti sono inoltre tenuti a sapere che l'acquisto dei servizi sopracitati sono disciplinati dalle condizioni contrattuali specifiche o particolari, ai sensi della legislazione di volta in volta applicabile, concordate per conto degli Utenti con il Fornitore del Servizio e Rumbo.

In particolare, si applicano le seguenti condizioni di carattere generale:

1. Responsabilità di Rumbo

Salvo laddove diversamente indicato, tutte le offerte di biglietti o prenotazioni di posti su mezzi di trasporto di qualsiasi tipo, prenotazioni di camere in hotel, servizi di imprese turistiche o qualsiasi altro servizio offerto da Rumbo per mezzo del Sito Web, si compie in qualità di mediatore alla vendita. Ovvero, Rumbo mette esclusivamente in contatto il Fornitore del Servizio con i potenziali clienti. Pertanto Rumbo è un'intermediaria la cui unica funzione è concludere contratti in nome e per conto dell'Utente da una parte, e del Fornitore del servizio dall'altra, senza promessa di prestazione o sua fornitura e senza alcun obbligo di risultato. Pertanto, Rumbo non è responsabile della mancata, erronea o negligente fornitura delle prestazioni oggetto di tale contratto fra il Fornitore del Servizio o l'organizzatore e l'Utente.
Poiché è l'Utente stesso a effettuare un acquisto presso il Fornitore del Servizio, eventuali reclami o richieste relative al servizio dovranno essere effettuate nei confronti del Fornitore del servizio stesso. Fatto salvo quanto sopra, Rumbo mette a disposizione dell'Utente un Centro di Assistenza clienti per fornire assistenza in caso di dubbi o eventuali suggerimenti.
Inoltre, Rumbo accetta ciascuno degli obblighi o divieti di volta in volta imposti dalla legislazione vigente circa l'esclusione o la limitazione di responsabilità del professionista nell'adempimento del contratto di intermediazione.
Al fine di garantire l'accesso dell'Utente alla comparazione dei servizi richiesti, l'Utente accetta espressamente che Rumbo possa agire a suo nome come mero tramite con il Fornitore del Servizio per consentire tale comparazione dei servizi.

2. Browser e sistema operativo

Le schermate del Sito Web sono ottimizzate per l'uso con i browser Internet Explorer 6 e Firefox 2 (e versioni successive), Safari, Chrome e Opera su Windows, Mac e Linux. Rumbo non è responsabile di risultati o danni provocati all'Utente dall'uso di altri browser, versioni diverse o altri sistemi operativi per cui sia stato progettato il Sito Web.
Le informazioni contenute nel Sito Web sono fornite a favore dell'Utente. Rumbo farà il possibile per evitare qualsiasi errore nei contenuti che potrebbero apparire sul Sito Web. Tuttavia, Rumbo non è responsabile per le informazioni che l'Utente potrà ottenere attraverso i link diretti a sistemi esterni indipendenti da Rumbo.
Rumbo adotta misure di sicurezza ragionevolmente adeguate. Malgrado ciò, l'Utente è tenuto a riconoscere che le misure di sicurezza dei sistemi informatici di Internet non sono completamente affidabili e che il servizio dipende da elementi esterni e interni vulnerabili.
Inoltre, Rumbo compie tutti gli sforzi ragionevolmente possibili per mantenere il Sito Web aggiornato e in buono stato di funzionamento. Ciò nonostante, Rumbo non è responsabile né garantisce che l'accesso al Sito Web sia privo di errori, continuo o perfettamente efficiente. Allo stesso modo, non è possibile garantire che il contenuto o il software a cui l'Utente può accedere attraverso il Sito Web non presenti elementi lesivi, virus, interferenze, avarie, omissioni, disconnessioni o altri elementi potenzialmente dannosi per l'Utente o che producano alterazioni nei sistemi informatici a livello di software o hardware di questi ultimi, o nei documenti o nei file elettronici.
Allo stesso modo, Rumbo non è responsabile di danni di alcuna natura che derivino dall'uso del Sito Web, ivi compresi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, dei danni subiti da sistemi informatici o provocati da un uso indebito del Sito Web, interruzioni o difetti di telecomunicazione che potrebbero verificarsi durante lo svolgimento di operazioni finanziarie o simili, o causati da terzi attraverso intromissioni illecite fuori dal controllo di Rumbo.

3. Protezione dei dati

I dati personali forniti dagli utenti per l'uso del Sito Web sono soggetti alla Privacy Policy contenuta al link "Protezione dei dati" disponibile nella homepage del Sito Web.

4. Proprietà intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale del Sito Web, il source code, il layout, la struttura di navigazione, il software, i database e i vari elementi in esso contenuti sono di proprietà di Rumbo, il quale esercita diritto esclusivo del suo sfruttamento in qualsiasi forma e in particolare relativamente ai diritti di riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione pubblica, cessione, messa a disposizione e trasformazione.
Tutte le denominazioni, i segni distintivi e/o i loghi del presente Sito Web sono marchi debitamente registrati. Qualsiasi uso indebito di questi da parte di soggetti diversi dal legittimo titolare sarà perseguito per legge ai sensi delle norme vigenti.
I diritti di proprietà intellettuale e dei marchi di terzi saranno rispettati da chiunque effettui l'accesso al Sito Web. Rumbo riconosce ai rispettivi titolari i relativi diritti di proprietà industriale e intellettuale e la loro mera menzione o comparizione sul Sito web non comporta l'esistenza di diritti o responsabilità di alcuna natura sugli stessi, né rappresenta alcuna forma di consenso, patrocinio o raccomandazione.
Al fine di tutelare gli eventuali diritti di proprietà intellettuale, nel caso in cui un qualsiasi Utente o terza parte ritenga che siano stati violati i propri legittimi diritti a seguito dell'introduzione di un determinato contenuto nel Sito Web, esso dovrà notificare a Rumbo tale circostanza comunicando:
- i dati personali dell'interessato;
- il titolare dei diritti ritenuti violati. Nel caso in cui il reclamo sia presentato da una terza parte diversa dal soggetto interessato, questa dovrà dimostrare di avere titolo di rappresentanza per l'azione in oggetto;
- la descrizione dei contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale e la loro ubicazione nel Sito Web;
- una prova sufficiente dei diritti di proprietà intellettuale;
- una dichiarazione espressa in cui l'interessato si assume la responsabilità della veridicità delle informazioni fornite nella notifica.

5. Forza maggiore

Rumbo non è responsabile per disservizi o danni se sono generati a causa di eventi di forza maggiore, caso fortuito o costrizione, ivi compresi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: scioperi, azioni sindacali, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi bellici, invasioni, rivolte, attacchi o minacce terroristiche, attività terroristiche, disordini, controversie industriali, disastri naturali, condizioni climatiche avverse, uragani, terremoti, incendi, inondazioni, tempeste di neve, esplosioni, tormente, frane, epidemie, interdizione dell'uso di treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati, impossibilità nell'uso dei sistemi di telecomunicazione, sopraggiunta avaria, incidenti di trasporto, ecc.

6. Collegamenti o "link" ad altri siti

All'interno del Sito Web, Rumbo può mettere a disposizione degli utenti connessioni o collegamenti ad altri siti web gestiti e controllati da terzi. Rumbo non patrocina né garantisce per nessuno di tali siti web di terzi, i quali sono stati inseriti per interesse dell'Utente. Pertanto, non si assume alcun tipo di responsabilità, sia essa in forma indiretta o collaterale, per eventuali danni di qualsiasi genere che possano derivare dall'accesso, dalla manutenzione, dall'uso, dalla qualità, dalla legittimità, dall'affidabilità e utilità dei contenuti, dalle informazioni, dalle comunicazioni, dalle opinioni, dalle espressioni, dai prodotti e servizi esistenti o offerti attraverso i siti web non gestiti da Rumbo e a cui si acceda per mezzo del Sito Web.
L'Utente accetta che Rumbo si riserva il diritto di ritirare in modo unilaterale, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, le connessioni e i collegamenti che possono comparire sul Sito Web.

7. Contenuti offerti da altri utenti nel Sito Web

Rumbo non si assume responsabilità per il contenuto o qualsiasi tipo di trasmissione inserita dagli utenti sul proprio Sito Web o scambiata fra gli Utenti. La responsabilità delle dichiarazioni pubblicate sul Sito Web è esclusivamente a carico di coloro che le effettuano.
È vietato qualsiasi tipo di trasmissione di dati da parte dell'Utente tramite il Sito Web o altri spazi ad accesso controllato da parte di Rumbo che risulti: contrario alle pratiche a tutela della buona fede, dei costumi, della morale o dell'ordine pubblico; lesivo dei diritti di proprietà di terzi, avere contenuto minaccioso, diffamatorio, osceno, pornografico, razzista, xenofobo, indecente, blasfemo, illegale; coinvolgere la difesa dal terrorismo; offensivo dei diritti umani. Inoltre, è vietata la trasmissione di qualsiasi altro materiale che costituisca o inciti a condotte potenzialmente ritenute crimini penali.
È proibito pubblicare annunci od offrire per la vendita qualsiasi tipo di bene o servizio, così come condurre sondaggi o concorsi, o inviare messaggi che invitano ad una trasmissione a catena.
Come norma generale, Rumbo non controlla, non filtra, né approva i contenuti degli Utenti. Fatto salvo quanto sopra, Rumbo si riserva il diritto di eliminare qualsiasi contenuto pubblicato dall'Utente laddove lo ritenga in contravvenzione delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali, come pure la facoltà di impedire o vietare l'accesso di tale Utente al Sito Web; quanto sopra esposto è a sua esclusiva discrezione, senza obbligo di preavviso e senza che l'Utente abbia diritto a rimborso alcuno.
Qualora l'Utente ritenga, in qualsiasi momento, che i contenuti di un altro Utente contravvengano alle Condizioni Generali, ha facoltà di inviare una notifica a Rumbo a mezzo posta elettronica indirizzata all'Assistenza Clienti. In caso di ricezione di una tale notifica, Rumbo si impegna al fare il possibile per eliminare dal Sito Web i contenuti che potrebbero violare le Condizioni Generali.
Laddove richiesto per legge mediante mandato giudiziario o dalle autorità competenti, Rumbo offre la propria collaborazione per l'identificazione dei soggetti responsabili per gli eventuali contenuti che contravvengano la legge.
L'Utente autorizza Rumbo a utilizzare interamente o in parte, a titolo gratuito, le immagini o i contenuti pubblicati sul Sito Web. L'uso sopra esposto avverrà limitatamente a quegli usi e a quelle applicazioni che possano rappresentare una violazione del diritto d'onore, della morale e/o dell'ordine pubblico, nei termini previsti dalla legislazione vigente in ciascun paese. Rumbo non assume alcuna responsabilità sull'uso che terze parti possano fare di tali contenuti.

8. Invalidità parziale

A causa del decentramento della funzione legislativa e di controllo del quadro giuridico imposto all'attività svolta dalle agenzie di viaggio è possibile che le Condizioni Generali siano soggette a giurisdizioni o normative diverse. Pertanto, nell'eventualità che alcune delle condizioni fissate dalle Condizioni Generali siano nulle o annullabili, la validità del documento nella sua interezza continuerà ad avere piena efficacia.
L'eventuale condizione legalmente inapplicabile sarà sostituita da una condizione nuova o interpretata in modo da renderla legalmente valida, in modo tale da tenere un tenore il più vicino possibile alla condizione che si sarebbe formalizzata qualora l'inefficacia della condizione in questione fosse stata conosciuta.

9. Efficacia

Il fatto che Rumbo non esiga, in una determinata occasione, l'osservanza da parte dell'Utente di alcune delle Condizioni Generali non influenzerà in alcun modo il suo diritto a pretenderne l'osservanza in occasioni successive o il diritto di pretenderne l'osservanza da parte di qualsiasi altro soggetto.
Qualsiasi rinuncia da parte di Rumbo a qualsiasi dei diritti o delle facoltà derivanti dalle Condizioni Generali deve essere effettuata per iscritto. L'omissione da parte di Rumbo della pretesa di osservanza di una qualsiasi condizione non può essere considerata in nessun caso una rinuncia, né priverà Rumbo del diritto a esigere successivamente la stretta osservanza della stessa.

10. Foro e quadro legale competente

Le presenti Condizioni Generali sono interamente e singolarmente disciplinate dalla legge spagnola e le parti accettano di sottoporsi al giudizio del foro delle Corti e dei Tribunali di Madrid, per le azioni e i reclami eventualmente derivanti dal presente rapporto, sempreché la legge non preveda e stabilisca un foro specifico.
Rumbo potrà offrire all'Utente la possibilità di accedere al Sito Web in diverse lingue. Ciononostante, in caso di eventuale contenzioso o interpretazione contradditoria delle Condizioni Generali nelle sue differenti versioni, prevarrà sulle altre la versione in lingua spagnola.

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Privacy policy e informativa sul trattamento dei dati personali

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Il trattamento dei dati personali degli Utenti avverrà con modalità manuali o elettroniche idonee a garantirne, in relazione alle finalità per le quali essi sono stati comunicati e raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Il trattamento dei dati avrà luogo presso la sede legale e operativa dei Titolari e presso la server farm sita ad Haarlem, Paesi Bassi, nonché presso i soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati.

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A. raccolta, conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa e amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio;

B. utilizzo dei dati per effettuare comunicazioni via email, telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato, incluse comunicazioni relative al buon andamento dello stesso;

C. adempiere ad obblighi di legge o di regolamenti vigenti;

D. raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata;

E. invio, salvo diniego dell'Utente, da parte di Rumbo di materiale pubblicitario via email relativo a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti sul Sito Web;

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Sicurezza e riservatezza

Il Titolare si impegna ad assicurare che i dati personali di cui verrà a conoscenza non saranno diffusi e saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi. I dati personali e le informazioni forniti dagli Utenti potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:
- dipendenti e/o collaboratori che prestino attività di assistenza e consulenza al Titolare per l'area dell'Amministrazione, del Prodotto, del Legale, del Customer Care, dei Sistemi Informativi, nonché da incaricati della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware e software in uso;
- strutture alberghiere, noleggiatori auto, società assicurative, Tour Operator e tutti gli altri soggetti a cui la trasmissione si renda necessaria per l'esecuzione del contratto. 
- soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità;
- soggetti delegati e/o incaricati dai Titolari all'espletamento delle attività correlate alla erogazione del Servizio.
L'elenco nominativo dei soggetti a cui i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati è disponibile presso Rumbo scrivendo a: privacy@lasminutegroup.com.

Diritti dell'Utente

Ogni Utente potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare al Titolare, i seguenti diritti: (i) ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza di propri dati personali; (ii) avere conoscenza dell'origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iii) ottenere gli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili del trattamento, se designati; (iv) conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati e (vi) l'attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi al trattamento in tutto o in parte, per motivi legittimi (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di cui sopra vanno rivolte a Rumbo, all'indirizzo privacy@lasminutegroup.com.
L'Utente ha inoltre il diritto, sempre dietro espressa richiesta scritta via email, di ottenere la rettifica di ogni dato personale inesatto o inaccurato o di ottenerne la cancellazione, nei limiti di quanto previsto dalla legge.
Inoltre, per non ricevere più le offerte commerciali e promozionali via email da parte dei Titolari, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, l'Utente può anche seguire la semplice procedura attivata dal link "disiscrizione" disponibile in tutte le comunicazioni commerciali inviate dai Titolari.